Ultoco Services SA est une filiale de la multinationale américaine Universal Leaf Tobacco Co. Inc, qui commercialise les feuilles de tabac brut pour des producteurs de cigarettes du monde entier.

Ultoco Services SA, structure de 20 personnes, offre ses services financiers, légaux, sur le négoce et le transport aux succursales africaines du groupe, avec l’aide de Mme Conte en tant que responsable administrative et ressources humaines.

Ultoco Services SA ayant fusionné avec une autre société du même groupe, le besoin de faire le point sur l’infrastructure informatique, notamment au niveau de la sécurité, et d’identifier ses faiblesses potentielles se fait jour à ce moment-là.

Les utilisateurs ont non seulement besoin d’être rassurés sur l’ensemble du système d’information, mais aussi d’accéder et de pouvoir gérer des fichiers de reporting, ayant accumulé des années d’historique.

La méthode suivie a été rigoureuse : interviews avec la direction et des utilisateurs clé, rencontre d’intervenants extérieurs, étude des documents d’entreprise, rapport argumenté.

Le consultant « a très vite compris comment nous fonctionnions et comment marchait notre business, il a ainsi pu orienter tout de suite ses recherches, assure F. Conte. Il a très bien fait son travail, discrètement, sans en oublier aucun aspect. »

Les résultats de l’audit ont été présentés à la direction d’Ultoco Services SA et transmis en toute transparence au siège social d’Universal Leaf Tobacco Co. Inc. aux États-Unis. Par la suite, une nouvelle Politique de Sécurité de l’Information a été mise en place, et la majorité des recommandations ont été mises en œuvre dans le respect de la politique générale du siège social.

« Le déroulement de l’audit a été très smooth*, conclut Mme Conte, et c’est cela qui a fait son succès ! »